会社のようす

どんなご依頼も全身全霊!
お客様のiPhoneライフを取り戻す!

iPhone修理

中田 智也TOMOYA NAKATA

趣味:旅行先でその土地ならではの食事や地酒を味わうこと。

主な仕事内容:

iPhone・iPadの修理を行っています。
お客様に「スマートドクターへ依頼して良かった」と思っていただくことと、お客様が思ってもいなかったことに気付き、ちょっとしたアドバイスをするよう心がけています。

インタビュー

Q.1あなたはどんな人ですか?
私は人に喜んでもらうのが好きです。
家族や友人へのサプライズを計画したり、フザケて笑わせたり…スベることもよくありますが(笑)
iPhone修理を通じて、家族や友達だけでなく、iPhoneユーザーの笑顔も増やしていけたらと思います。
Q.2どうしてこの分野に?
自分の長所である手先の器用さを活かし、また、人のためになる仕事がしたかったのでこの分野に就きました。
iPhone修理はこの自分やりたかった2つの願いを叶えてくれました。
Q.3会社に入ってエピソードを一つ挙げるとしたら?
コンパを大事にしている会社なので毎月1回行っています。コンパではただご飯を食べるだけでなく、出し物をしたり、あるテーマに沿って話し合ったりして、考え方を共有できる大切な時間です。仲間の意外な一面が発見でき、かなり盛り上がります。
また、その月が誕生日の人は主役になれます。
私の時は王様になれ、普段では考えられないようなお願いを聞いてもらえました。笑
Q.4職場の感じはどうですか?
自分の設定した目標を達成することが難しくなった時「ああしたらどうか、こうしたらどうか」と部署に関係なく社員皆が相談に乗ってくれました。そのおかげで自分の設定した目標を達成することができました!
嬉しい時は共に喜び、苦しい時はその苦しみを分かち合うことのできる、家族のような職場です。
Q.5何を目指していますか?
iPhoneで困ったことがあったら「まずはスマートドクターに相談してみよう!」と、一番に頼られる存在を目指しています。
そのためにも技術や知識を磨くだけでなく、親身になった接客をこれからも続けていきたいと思います。
Q.6応募される方へのメッセージ
初めは覚えることが多く大変かもしれませんが、しっかりとした研修体制が整っておりますので、安心して学ぶことができます。
また、職種の垣根を越えて皆と仲良く信頼関係を築けているところも、働きやすい点ではないかと思います。
皆さまからのご応募をお待ちしております。 

ある一日の流れ

09:15

朝の清掃では「どうしてここはこんなに汚れているのだろう」という気づきの時間。隅々まで清掃を行います。
朝礼では目標の進捗報告と、本日の行動の共有を行います。皆で共有することで「宣言したからには絶対に目標を達成する!」という気持ちになります。

10:00

開店準備、ブログやFacebook記事の更新、前日の反応はどうだったかアクセス解析を行います。

11:00

お店が開店し、ご来店・お問合せいただいたお客様の対応を行います。
お客様のお困りごとを解決できた時は、自分のことのように嬉しいです!

20:00

閉店作業、その日のデータ入力を行います。
その日思ったことや感じたことを活かし、明日への営業につなげていきます。

21:00

自宅近くの温泉に行きリラックス。たま〜に妻に変わってご飯を作ったりもします。

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